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市旅游局助推边塞旅游文化节

【导语】:随着朔州边塞旅游文化节暨避暑休闲季“千辆自驾游朔州”活动序幕的拉开,朔州市旅游局为进一步落实政风行风、效能及精神文明建设等各项工作,围绕“提升游客满意度”的目标,创新工作思路,建立“四规范四提升”的服务理念,确保来朔游客高兴而来,满意而归。

  规范市场监管,提升旅游品质,建立全市旅游经营单位质监员队伍,着力构建行政执法监督、社会监督、游客监督有机统一的全方位、立体式旅游质量监督体制,实现全市旅游系统内层层有人抓,事事有人管,完成全市旅游市场监管无死角、无盲区;规范投诉流程,提升服务意识。在依据事实的基础上,主持双方调解,快速达成合理结果,充分体现出“权为民所用、利为民所谋”的服务意识;规范工作程序,提升办事效率,实现“被动式”服务向“主动式”服务转变,真心实意为游客服务;规范长效机制,提升执法水平,完善各项规章检查制度的长效机制并抓好落实,切实加强旅游行政执法队伍建设,提升执法水平,营造良好的行风行纪,树立牢固的“四规范四提升”服务理念。

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